很多人在使用Unblock Youku系列插件（包括Chrome/Firefox插件、Unblock DNS、pac等）的时候或多或少都会碰到问题，如果碰上视频网站报错、无法连接等等，各位可以先试试用下列的方法进行自我诊断。

有时候自己因为某些原因把插件的代理功能关掉了，后来又忘了重新打开。所以如果看到忽然不管用了，请首先看看插件的代理有没有打开。如果只是因为自己一个疏忽而大费周章去查原因是很不值的，因此举手之劳必不可少。留意插件是不是打开了lite模式甚至是关闭了，看看插件图标有没有写着lite或者off就可以了，如果是，点击一下更改模式就可以了。

这个非常重要，因为里面有大部分人都会碰到的问题，因此你碰到的问题很有可能早就已经写在里面的了。FAQ不是用来当陪衬的，所以要好好看→_→

由于之前服务器曾经受到不明来源的DDos攻击（详见这里），而且服务器有时也会发脾气，所以可以先过来这里看看服务器的状态是否正常。即便不正常也不用着急，大部分情况都只是服务器一时半刻发脾气而已，过一会儿就好。如果出现大规模攻击的话我们会通过各个SNS平台通知大家。

如果服务器正常，FAQ里面也没有你想要的东西，你当然可以直接上我们的反馈平台进行反馈。不过，在反馈之前，其实你还可以多走一步，这样既有利于我们解决问题，对电脑有一定了解亲或许也能自行找到哪里出问题。

在浏览器中输入http://ipservice.163.com/isFromMainland 并看看返回的结果是否为true，如果为true则代理运作正常，你的设备与代理服务器的连接也是正常的。如果连接失败，或者是显示为false，那就要看看你的设备所在的网络是否有限制或者是插件出故障了。重新安装一次插件并确保你的网络可以使用代理。

如果到了这里你都找不到问题所在，那最后的办法就是动用工具挖一下究竟哪条连接有问题了。这里有两种方法，浏览器自带的开发者工具（developer tool）或者第三方嗅探工具（如wireshark、tPacketCapture）。基本上挖一下就可以找到究竟那条连接在捣鬼的了，如果你看不懂没关系，记得在反馈的时候给我们看就行了。

使用开发者工具检测
如果你是电脑菜鸟，不懂得用那些专业工具的，抑或是你英语不好看不懂英文的，那就用这种方法，一步步来不会很难的。

首先按下键盘的F12按钮，打开控制台，然后点击network

然后按照图中红色框框的点击

接着刷新一次页面**（注意是刷新有问题的视频网页连接页面，不是随意一个页面！！否则浏览器将会记录错的连接记录）**，里面就会开始记录各种连接数据的了，留意一下status一栏，一般来说如果连接有问题（http 错误代码4字头或者5字头的）那条会以红色显示。

点击该条显示详细信息，留意一下request url

好了，如果你是高手你应该能推断究竟是哪里有问题了。如果你是新手的话就把最后的两部截图发上来吧。